Gegevens verwijderen
Laatst bijgewerkt:
1. Verwijdering aanvragen zonder inloggen
Mail naar info@axiom-solutions.eu met het onderwerp ‘Gegevensverwijdering Axiom’. U hoeft niet in te loggen en kunt ook namens een betrokkene een verzoek doen als u daarvoor bevoegd bent.
Vermeld uw naam en contactadres, de gebruikte Axiom-app of het product, en het relevante gekoppelde account of bedrijf. Een accountnaam of zakelijk accountnummer kan helpen de juiste gegevens te vinden. Omschrijf welke gegevens u wilt laten verwijderen. Stuur geen wachtwoorden, toegangstokens of identiteitsbewijs mee. Wij vragen alleen proportionele aanvullende identificatie wanneer nodig.
Deze openbare instructie werkt via e-mail; er is geen automatische verwijdercallback of online dossierstatus verbonden aan deze pagina.
2. Google en Meta ontkoppelen
Google: open uw Google-account > Verbindingen met derden via de link hieronder, selecteer de betreffende Axiom-app of verbinding en verwijder de toegang.
Meta/Facebook: open Instellingen > Apps en websites of Bedrijfsintegraties, selecteer de betreffende Axiom-app of verbinding en verwijder deze. De exacte naam van het menu kan per account verschillen.
Ontkoppelen stopt toekomstige toegang via die autorisatie. Het verwijdert niet automatisch al opgeslagen kopieën, gesprekken, snapshots of rapporten bij Axiom. Vraag daarvoor afzonderlijk verwijdering via e-mail aan. Ook voor andere Axiom-koppelingen kunt u ons vragen de verbinding en opgeslagen gegevens te beoordelen.
3. Welke gegevens kunnen worden verwijderd?
Wij beoordelen de gegevens onder Axioms verantwoordelijkheid en relevante opgeslagen app-/koppelingsgegevens, waaronder rapporten, snapshots en agentgesprekken, en verwijderen of beperken ze waar het verzoek van toepassing is. Als wij verwerker zijn voor uw organisatie of een andere opdrachtgever, helpen wij het verzoek naar de verantwoordelijke klant door te leiden en volgen wij de rechtmatige instructie.
Verwijdering bij Axiom wist niet zelfstandig gegevens in het oorspronkelijke Google-, Meta-, Microsoft-, boekhoud- of andere bronaccount. Die bron en aanbieder beheren hun eigen gegevens en verzoekprocedures. Intrekken en het wissen van opgeslagen kopieën zijn verschillende handelingen.
Sommige gegevens moeten blijven voor wettelijke administratie, noodzakelijke afwikkeling of het vaststellen en verdedigen van rechten. Wij lichten uitzonderingen toe en beperken gebruik tot dat doel. Een minimale afmeldregistratie kan nodig blijven om direct marketing te blokkeren. Verwijdering bij leveranciers en in back-ups kan tijd kosten; resterende back-ups zijn beschermd, worden niet voor gewone dienstverlening gebruikt en verdwijnen bij reguliere vervanging. Wij beloven geen onmiddellijke automatische verwijdering van alle kopieën.
4. Termijn, terugkoppeling en rechten
Wij reageren binnen 1 maand na ontvangst. Bij ingewikkelde of meerdere verzoeken kan dit maximaal 2 maanden extra duren; wij melden de verlenging en reden binnen de eerste maand. Wij koppelen terug wat is verwijderd, beperkt, doorgeleid of wegens een uitzondering behouden.
U kunt ook vragen om inzage, correctie, beperking of overdraagbaarheid waar van toepassing, toestemming intrekken en bezwaar maken. Bezwaar tegen direct marketing is altijd mogelijk. Bij een klacht kunt u terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De centrale privacyverklaring geeft meer informatie over onze verwerkingen.